Prospektinformationen deben, por tanto, clara y precisa
No sólo en los Contratos o de los Alimentos, los Consumidores podrán, en Alemania y en Europa, muchos de sus DerechosTambién juega en la protección de los Consumidores en el caso de los Viajes, de Vacaciones y de Transportes en Autobús, en Tren, en Avión o en un Papel grande. Cuáles son las Demandas que se derivan de entrenar a los retrasos. La concreta protección de los Consumidores durante los Viajes, sin embargo, aún más que otros, los Derechos de los consumidores a través de las Normas de la UE y la Normativa de los Terceros países. Los derechos de los Pasajeros, por ejemplo, en el Reglamento en la UE, que se determina de manera uniforme. Figura ocupa de la protección de los Consumidores en los Viajes, cuando se trata de Deficiencias concretas en la localidad, a la llegada y A la Salida o en el caso de otros Servicios contratados. En principio, entonces, un Derecho a la reducción del precio del viaje y la Indemnización.
Ello, sin embargo, algunas reglas de comportamiento a tener en cuenta.
El Código Civil establece en su artículo c que un Viaje reservado para demostrar que las Características garantizadas. De lo contrario, se encuentra un Reisemangel antes, por ejemplo cuando un reservado, sólo en parte, o no acordado la prestación.
Los viajeros deben, por lo tanto, asegúrese de que su Confirmación de viaje y si es necesario, las Descripciones en el Catálogo o Internet, bien a conservar.
En el segundo Paso, es decir, el Reisemangel, siempre y cuando no se elimina inmediatamente, por escrito al operador turístico reclamación.
Es por ello que el Plazo de un Mes a partir contractual Final de su Viaje. Sólo entonces puede una reducción del precio del viaje o de los Daños y perjuicios reclamados. En el pliego de cargos deberá Reisemängel nombre como una concreta reducción del precio del viaje a liderar. A qué Altura esta sería apropiado, depende mucho del Caso en particular. Una primera Orientación, Reisemängeltabellen como la de Frankfurt, Tabla de allí ya están en Reisemängeln las Sentencias pronunciadas sobre el monto de la Indemnización a la lista. Si el operador turístico en su Denuncia de que no responden o no estar dispuestos a tenderles la mano, Usted debe obtener Ayuda legal y, en su caso, una Demanda que aspiran, para hacer valer Sus derechos. También las organizaciones de consumidores de los Países pueden ayudar. Por ejemplo, el Precio del viaje, el Destino, el medio de Transporte y Tipo de Alojamiento.
Además, en el Folleto de Información que se facilite en la Regla vinculante.
Suave la Reisegegebenheiten de la Información original, se encuentra, a su vez, un Reisemangel, de acuerdo a la protección de los Consumidores durante el Viaje o después de la finalización de el Organizador se debe informar. Bajo el Engaño cae, sin embargo, no necesariamente en Reiseprospekten utilizado idioma del catálogo. Los tour operadores están intentando, por supuesto, un Equilibrio muy bien que suenan las Descripciones y Pistas ocultas en las posibles Molestias a encontrar, para posibles Reclamaciones de los Viajeros de Defectos en excluir. Los Derechos de los Pasajeros en Europa y en el Mundo, principalmente en los Reglamentos de la CE (transporte Aéreo) y (Ferroviario), y en la Convención de Montreal (de fuera de europa, el tráfico Aéreo). Más comunes que experimentan los Pasajeros por Retrasos y Lesiones. A partir de un Retraso de tres Horas, los Pasajeros tienen por tanto Derecho a una Indemnización, de forma escalonada, según el Trayecto establecidas de la siguiente manera: La Indemnización puede ser mayor que el original de la Tarifa. Para Vuelos dentro de la UE es de un máximo de una Indemnización de cuatrocientos Euros. Las Compensaciones económicas, la protección de los Consumidores en Viajes el Derecho a la Asistencia beneficio: Es un Vuelo de por lo menos dos Horas más tarde, la compañía Aérea es la obligación de los Viajeros, Bebidas, Comidas, y la Posibilidad de Telecomunicaciones. Además, puede que un Billete de la devolución de la totalidad o de forma gratuita podrán ser modificados una vez que el Vuelo, al menos, cinco Horas de retraso. Por el contrario, los Pasajeros, a pesar de la protección de los Consumidores en tales Viajes no tiene derecho a Indemnización en caso de Circunstancias excepcionales, si el Retraso o Cancelación. El puede, por ejemplo, condiciones climáticas, Desastres naturales, Amenazas u otros Riesgos de seguridad. Entonces, a su vez, servicio de Asistencia y, si es necesario Noches y Ersatzbeförderungen. También una Pérdida de la Maleta o de otros Bienes otorga Derecho a una Indemnización, como en el Convenio de Montreal, que está regulada. A través de Euros por Persona, por lo General la demanda de las líneas Aéreas, sin embargo, cierta Evidencia, después de calcular la Indemnización.
Menos uniforme de la Situación en la protección de los Consumidores, cuando Viaje en Tren deben realizarse.
El Reglamento de, que regula de manera uniforme sólo transfronteriza de los Trenes. Muchos estados Miembros de la UE, sin embargo, la Validez nacional consagra, entre ellos Alemania. En este país se aplica el Reglamento sobre derechos de los Pasajeros, incluso en el Transporte urbano. Existe un Retraso del Tren de al menos sesenta Minutos, los viajeros de ferrocarril Derecho a una Compensación equivalente al veinticinco por Ciento del precio del Billete. Además, en el transporte Ferroviario Servicios de exigir, por ejemplo, la Asunción de los gastos de Alojamiento, por un mínimo de minutos de Retraso necesario. El Reglamento de la UE de se refiere a la protección de los Consumidores de todos los Viajes con Fernbussen, al menos una Longitud de km y en un Estado de la UE empiezan o terminan.
En el caso de Overbooking o Cancelación de un Viaje o de un Retraso de al menos dos Horas de Pasajeros en Fernbusverkehr dos Posibilidades: el Pasajero estas Opciones no inmediatamente ofertas, crea además un Derecho a una Indemnización equivalente al cincuenta por Ciento del precio del Billete.
Sin embargo, el Derecho sólo cuando el Coche en una estación de Autobuses comienza, donde el Personal correspondiente, de Facturación, en las salas de espera etc. En el Inicio de una Parada de autobús, existe la Posibilidad de obtener una Indemnización. Para la protección de los Consumidores en el caso de los Viajes en Autobús es también la que la empresa está obligada, Refrescos, Comidas y, si procede, Alojamiento y proporcionar, cuando un Autobús de al menos tres Horas de la planificación del Trayecto geringstenfalls Minutos de retraso. Por consiguiente, antes de cualquier Pago de la primera en la Reisesicherungsschein esperar. Se trata, en General, para un Original, porque sólo tal justificado correspondiente Reclamación. También una Llamada de la compañía de Seguros puede ayudar a que el Estado del Touroperador aclarar. También en el caso de una Hotelinsolvenz es la Ventaja de un Paquete de vacaciones, reservar. El operador estará obligado a todas las categorías de Rendimiento de realizar y proporcionar alojamiento alternativo. El Hotel reservado y pagado, hay, por el contrario, a menudo no hay Posibilidad de ser El dinero de basura. A Diferencia de muchas otras Áreas de la Konsumwirtschaft y del Comercio Electrónico consiste en los Viajes en General no es un derecho de Desistimiento. En principio, después de perfeccionado el Contrato, ambas Partes se comprometen, al Objeto de cumplir, es decir, el Viaje a pagar o el contrato de Viaje. Porque de la celebración del Contrato hasta la Cancelación del viaje, no obstante, el Organizador de lo General y de Costos, por Ejemplo, para Organisationsaufwand o reservada una Habitación de hotel.
Por lo tanto, se orienta, en muchos Casos, la tasa de Cancelación en el día de la Salida: Cuanto más cerca este avanza, mayor será el Pago.
También los ya realizados Gastos de la organización, la Duración o el Precio del viaje, juegan un Papel.
